KURUM: Remed Uluslararası Destek ve Danışmanlık Hizmetler Tic A.Ş.
BAŞVURU SAHİBİ: Erdinç Uğurlu
URL: https://remedhealth.com/pcr/en
ÖZET: Remed Assistance müşterilerinin ve operasyon ekiplerinin hayatını kolaylaştıran Remy (metal yakalı çalışan), ilk olarak; Kazakistan Hükümeti’nin, vatandaşları da dahil olmak üzere, ülkeye giriş yapan tüm yolcular için zorunlu tuttuğu PCR testi süreçlerinden sorumlu oldu. Artık Remy ile; Türkiye, Mısır ve Birleşik Arap Emirlikleri başta olmak üzere bölge ülkelere tatil amaçlı giden turistlerin, ülkelerine geri dönerken yapması zorunlu olan PCR testi süreçleri kolay ve hızlı bir şekilde planlanıyor.
AMAÇ: Kazakistan, Rusya ve Orta Asya ülkelerinden ülkemize ve bölge ülkelere turistik amaçla gelen insanların PCR talep süreçlerini 7/24 insan gücü kullanmadan ilerletebilmek
Planlama aşamasından sonra, randevu bilgilerinin sorgulanma aşamasını yine bot yazılım yardımıyla yapabilmek
Çağrı merkezindeki çalışan sayısını sadece acil operasyonlar ve görev atamaları konusunda görevlendirip, tüm operasyonel süreçleri otomatik yapabilmek
KAPSAM: Projenin hedef kitlesi Kazakistan, Rusya ve Orta Asya ülkelerinden Türkiye başta olmak üzere bölge ülkelere turistik amaçlı gelecek ve dönüşte PCR testi yapması zorunlu 200bin kişi hedeflenmiştir. Proje kapsamında, web bot ya da whatsapp bot üzerinden talep yapacak turist, talebi karşılayacak Remed Operasyon ve sonrasında randevu atamasını yapacak Medikal Operasyon kullanıcıları sistemi kullanacaktır.